Politica de privacidad
Esta política describe qué datos personales trata Oasis, con qué finalidad, sobre qué base y durante cuánto tiempo. Se aplica al sitio web y al panel de cliente.
1. Datos que tratamos
| Dato | Cuando se obtiene | Para que |
|---|---|---|
| Nombre completo | Registro | Identificación de la cuenta |
| Correo electrónico | Registro | Acceso, avisos operativos y soporte |
| Contraseña | Registro | Autenticación. Se almacena cifrada; Oasis no puede leerla |
| País de residencia | Registro | Control de jurisdicciones restringidas |
| Declaración de no ser persona estadounidense | Registro | Cumplimiento normativo |
| Código de referido | Registro | Atribución de la red y comisiones |
| Documento de identidad y selfie | Verificación KYC | Prevención de blanqueo de capitales |
| Comprobante de domicilio | Verificación KYC | Prevención de blanqueo de capitales |
| Direcciones de wallet | Depósito y retiro | Ejecución de pagos |
| Hash de transacciones | Reporte de pago | Verificación del pago en blockchain |
| Historial de operaciones | Uso del panel | Registro contable de la cuenta |
| Mensajes de soporte | Tickets y asistente | Atención al cliente |
2. Bases del tratamiento
- Ejecución del contrato — datos de cuenta, operaciones y pagos.
- Obligación legal — verificación de identidad, prevención de blanqueo y control de sanciones.
- Interés legítimo — seguridad de la plataforma y prevención del fraude.
- Consentimiento — comunicaciones comerciales, cuando proceda. Revocable en cualquier momento.
3. Con quién se comparten
Oasis no vende datos personales. Se comparten únicamente con proveedores necesarios para prestar el servicio, y solo en la medida necesaria:
- Supabase — alojamiento de la base de datos y autenticación.
- Proveedor de correo — correos transaccionales y respuestas de soporte.
- Anthropic — el asistente de soporte procesa el texto de la conversación para generar la respuesta. No se le envía documentación KYC ni credenciales.
- Autoridades competentes — cuando exista obligación legal de facilitarlos.
4. Conservación
Los datos de cuenta y operaciones se conservan mientras la relación esté vigente y, después, durante los plazos de prescripción legal aplicables. La documentación KYC se conserva durante el plazo exigido por la normativa de prevención de blanqueo de capitales.
5. Tus derechos
Puedes solicitar acceso, rectificación, supresión, limitación, portabilidad y oposición al tratamiento escribiendo a support@oasis-lat.com. La supresión no puede afectar a datos que Oasis deba conservar por obligación legal, ni a los registros contables de operaciones ya ejecutadas.
6. Seguridad
El acceso a los datos está restringido mediante control de acceso a nivel de fila en la base de datos. La documentación KYC se almacena en un repositorio privado, no accesible públicamente. Las contraseñas se almacenan cifradas mediante funciones de derivación estándar.
Oasis nunca te pedirá tu contraseña, tus claves privadas ni tu frase semilla. Ningún miembro del equipo, por ningún canal, en ninguna circunstancia. Si alguien te los pide diciendo ser de Oasis, es un intento de fraude.
7. Cookies
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